Støtte fra leder: når tallet er lavt

Hva loven sier

Arbeidstilsynet skriver at støtte kan være emosjonell, som omsorg, forståelse og anerkjennelse, eller instrumentell, som faglige råd, praktisk hjelp og tilbakemeldinger. Den kan også være forankret i systemer, rutiner og tydelige ansvarsforhold – den skal altså ikke bare hvile på den enkelte lederens personlighet.

Hva Orgpuls spør om

Faktoren «Støtte fra leder» måles med tre påstander, besvart på en femdelt skala fra helt uenig til helt enig:

• «Jeg får støtte fra lederen min når jobben blir krevende»
• «Lederen min vet nok om hva jobben min faktisk innebærer»
• «Jeg kan ta opp vanskelige ting med lederen min»

Les tallet riktig

• Tilgjengelighet eller innsikt? Lav score på at lederen vet hva jobben innebærer, krever noe annet enn lav score på å få støtte når det er krevende.
• Én avdeling? Støtte fra leder handler om én bestemt leder. Se på hver avdeling før dere konkluderer for hele virksomheten.
• Lederens egne rammer – en leder med for mange ansatte eller for mye annet arbeid kan ikke være tilgjengelig, uansett vilje.

Vanlige årsaker

Typiske årsaker:

• for mange ansatte per leder, eller ledere med full egen arbeidsportefølje
• ledere som sitter langt unna arbeidet de leder
• ingen faste samtaler, så kontakt bare skjer når noe har gått galt
• nye ledere uten opplæring i å være leder

Når resultatet handler om lederen selv, kan det være lurt at verneombudet eller en annen leder tar den delen av gjennomgangen med de ansatte, så samtalen blir åpen.

Tre tiltak som virker

Forskningsgrunnlaget: studier av lederutvikling viser effekt når opplæringen er praktisk og følges opp over tid. Faste samtaler mellom leder og ansatt er et av de enkleste grepene.

Mål om det hjalp

Ta en kort puls på faktoren et par måneder etter at tiltaket er innført. Flytter ikke tallet seg, traff tiltaket ikke årsaken, og dere må tilbake til gruppen og spørre på nytt. Les mer om hvordan dere går fra resultater til tiltak og hvordan dere går gjennom resultatene med de ansatte.