Arbeidsmiljøundersøkelse for kunnskap og kontor
Hovedundersøkelsen måler arbeidsmengde, roller og støtte. Kontor-modulen legger til det som preger kunnskapsarbeid: avbrytelser og møter, digitale verktøy, tilgjengelighet utenom arbeidstid, restitusjon, hybridarbeid og KI. Velg forenklet eller utvidet, alt anonymt.
Fra 265 kr/mnd eks. mva · 15 dager gratis · Ingen kort · Svar lagres i EU
Ingen gruppe vises før minst fem har svart.
| Faktor | Rådgivning · 18 | IT · 12 | Administrasjon · 7 |
|---|---|---|---|
| Konsentrasjon og arbeidsflyt | 48 | 57 | 66 |
| Tilgjengelighet og grenser | 44 | 59 | 71 |
| Arbeid, privatliv og restitusjon | 51 | 63 | 69 |
| Samhandling og tilhørighet i hybridarbeid | 62 | 49 | 74 |
| Læring og faglig utvikling | 70 | 66 | 52 |
| Teknologisk endring og KI | 58 | 72 | 47 |
Ni utfordringer i kunnskaps- og kontorarbeid
Hentet fra internasjonal forskning og nordiske kilder. Åtte måles i kontor-modulen, én dekkes av hovedundersøkelsen. Alle kan følges opp med tiltak på samme måte som resten av arbeidsmiljøet.
Arbeidsdagen blir hakket opp
Avbrytelser og oppgavebytte gir feil, forsinkelser, stress og utmattelse, viser en gjennomgang av 247 publikasjoner.1 Antall møter henger sammen med daglig tretthet.2 I Microsofts brukerundersøkelse sier 68 prosent at de mangler nok uavbrutt fokustid – leverandørtall, men i tråd med forskningen.3
Kontor-modulen: Fokus og avbrytelserJeg får tilstrekkelig sammenhengende tid til arbeid som krever konsentrasjon.
For mange kanaler, for mange varsler
Teknostress – overbelastning, kompleksitet og stadige endringer i verktøy – henger sammen med stress og utbrenthet.4 God opplæring og brukerstøtte demper effekten.5 Digitalt stress er nå målt og validert også i Norge.6
Kontor-modulen: Digitale verktøy og informasjonsmengdeMengden e-post, meldinger og varsler jeg mottar, er håndterbar.
Alltid på
Kontakt om jobb utenom arbeidstid undergraver helse og balansen mellom jobb og fritid, selv når fleksibelt arbeid ellers gir bedre arbeidstid.7 Trangen til å svare raskt – telepress – svekker evnen til å koble av.8 Der det finnes tydelige frakoblingsregler, er telepresset lavere.9
Kontor-modulen: Tilgjengelighet og responspressDet er akseptert at jeg ikke svarer på jobbhenvendelser utenom arbeidstid.
Jobben følger med hjem
I EU-OSHAs undersøkelse, som også omfattet Norge, rapporterte 37 prosent generell utmattelse og 27 prosent stress, angst eller depresjon.10 Mental løsrivelse fra jobben i fritiden er den mest robuste formen for restitusjon.11
Kontor-modulen: Restitusjon og løsrivelseJeg klarer å koble av fra jobben i fritiden.
Sammen, men hver for oss
Andelen som jobber hjemmefra flere dager i uka, er mer enn doblet siden 2019.12 Hjemmekontor gir mer kontroll og balanse, men også mindre kollegastøtte og økte krav til tilgjengelighet.13 Faglig isolasjon svekker ytelsen, særlig for dem som jobber mye hjemme.14
Kontor-modulen: Tilhørighet og faglig nettverkJeg får faglig sparring når jeg trenger det, uansett hvor jeg jobber fra.
Landskap og kjøkkenbord
I kontorlandskap veier støy og manglende skjerming tyngre enn fordelen ved lettere kontakt.15 Når arbeidet gjøres hjemme, krever hjemmekontorforskriften skriftlig avtale og et forsvarlig arbeidsmiljø – også det psykososiale.16
Kontor-modulen: Fysisk arbeidsplass og utstyrArbeidsplassen min på kontoret gir meg mulighet til å konsentrere meg.
Kompetanse som går ut på dato
Utviklingsmuligheter er en av de viktigste ressursene i jobben og demper belastningen fra høye krav.17 I kunnskapsbransjene endres kompetansekravene raskt, ikke minst på grunn av KI.
Kontor-modulen: Læring og faglig utviklingJeg har tid til å holde meg faglig oppdatert.
KI endrer jobben raskere enn opplæringen
Nesten fem av ti norske foretak med minst ti ansatte bruker KI i 2026 – og ni av ti i informasjon og kommunikasjon.18 Der ansatte får opplæring og blir involvert, rapporterer de bedre utfall.19
Kontor-modulen: KI og endring i arbeidsoppgaverJeg vet hvordan jeg kan bruke KI-verktøy på en trygg og riktig måte i arbeidet mitt.
Mye å gjøre
Arbeidsmengde, tidspress, rolleklarhet og medvirkning er kjernen i hovedundersøkelsen og gjentas ikke i modulen. Modulen spør i stedet hvor presset kommer fra: avbrytelser, kanaler, tilgjengelighet og kunder.
Dekkes av hovedundersøkelsenArbeidsmengden min er til å håndtere over tid
Kontor-modulen
Et tillegg til hovedundersøkelsen, bygget på samme måte: påstander på en femdelt skala, indeks fra 0 til 100 og tre forslag til tiltak per faktor. Velg forenklet (24 påstander, ca. 3 minutter) eller utvidet (opptil 62 påstander, ca. 7 minutter). De 24 kjernepåstandene er med i begge.
- faktorer
- 8
- påstander, tre per faktor
- 24
- ekstra svartid
- 3 min
- svar før en gruppe vises
- 5
- faktorer
- 15
- påstander, tre til fem per faktor
- opptil 62
- ekstra svartid
- 7 min
- svar før en gruppe vises
- 5
- Konsentrasjon og arbeidsflytOm det er rom for konsentrert arbeid, og om møtene er nyttige.
- Digitale verktøy og informasjonsmengdeOm verktøyene hjelper, og om informasjonsmengden er til å håndtere.
- Tilgjengelighet og grenserOm det er greit å ikke svare utenom arbeidstid, og om teamet har klare avtaler.
- Arbeid, privatliv og restitusjonOm jobben gir rom for privatlivet, og om man klarer å koble av.
- Samhandling og tilhørighet i hybridarbeidOm samarbeid, kontakt og faglig sparring fungerer, uansett hvor man jobber.
- Fysisk arbeidsplass og utstyrOm kontoret gir ro, og om utstyret er godt – også hjemme.
- Læring og faglig utviklingOm man lærer, har tid til å holde seg oppdatert og kjenner mulighetene.
- Teknologisk endring og KIOm man kan bruke KI trygt, blir involvert og ser fremtiden for egen kompetanse.
Hovedundersøkelsen dekker allerede Arbeidsmengde og tidspress, Rolleklarhet, Medvirkning og kontroll, Støtte fra leder, Støtte fra kollegaer og Ytringsklima. Modulen gjentar ikke disse, men spør hvor presset kommer fra i kunnskapsarbeid. Se hele spørsmålssettet
Fra svar til tiltak på neste teammøte
- MålHovedmåling med kontor-modulen, forenklet eller utvidet, på SMS eller e-post.
- Se per teamResultat per team eller avdeling, for grupper med minst fem svar.
- Velg tiltakTre forslag per faktor. Hvert tiltak får en eier og en frist.
- Mål igjenPulsen spør bare om faktorene dere jobber med, til tiltaket har virket.
Tilgjengelighetsavtale
Teamet avtaler svartid per kanal, kjernetid og hva som faktisk er en hastesak. Måles på nytt med «Vi har klare avtaler i teamet om når vi skal være tilgjengelige.».
- Foreslått
- Besluttet med verneombud
- Pågår
- Effekt målt i pulsen
- Lukket over 60
Det loven peker på i kunnskaps- og kontorarbeid
Kontor-modulen gir dokumentasjon for kartleggingen der kunnskapsarbeid har egne belastninger. Hver faktor viser hjemmelen i rapporten.
- aml § 4-3 og forskriften kap. 1A
- Fra 1. januar 2026 stiller loven tydeligere krav til det psykososiale arbeidsmiljøet. Faktorene skal kartlegges og risikovurderes systematisk, i samarbeid med de ansatte.
- aml § 4-2
- Ved omstilling og ny teknologi skal de ansatte få informasjon, medvirkning og nødvendig opplæring.
- aml § 10-8
- Arbeidstakere har krav på daglig og ukentlig arbeidsfri – også når de kan nås på mobilen.
- Hjemmekontorforskriften
- Fast hjemmearbeid krever skriftlig avtale, og arbeidsmiljøet hjemme skal være fullt forsvarlig, også det psykososiale.
- aml kapittel 9
- Kontrolltiltak, også digitale, må ha saklig grunn og drøftes med de ansattes representanter.
- EUs KI-forordning art. 4
- Virksomheter som bruker KI, skal sørge for tilstrekkelig KI-kompetanse hos de ansatte. Status i EØS må verifiseres.
Spørsmål vi får ofte
Prøv det på deres egen virksomhet
Skriv inn organisasjonsnummeret, legg inn ansattlista og send på SMS eller e-post. Dere er i gang på tre minutter, uten kortopplysninger.
Fra 265 kr/mnd eks. mva · 15 dager gratis · Ingen kort · Svar lagres i EU
Kilder
- Puranik, Koopman og Vough (2020): Pardon the interruption. Journal of Management 46(6)
- Luong og Rogelberg (2005): Meetings and more meetings. Group Dynamics 9(1)
- Microsoft Work Trend Index 2023: Will AI fix work? (leverandørdata, ikke fagfellevurdert)
- Tarafdar mfl. (2007): The impact of technostress on role stress and productivity. JMIS 24(1)
- Day mfl. (2012): Perceived ICT demands on employee outcomes. JOHP 17(4)
- Measuring digital stress in Norway: the Digital Stressors Scale. Frontiers in Psychology (2024)
- Eurofound: Working anytime, anywhere – the quality of working time in the EU (2026)
- Barber og Santuzzi (2015): Please respond ASAP – workplace telepressure. JOHP 20(2)
- Barber, Santuzzi og Hu (2026): Tackling workplace telepressure – are disconnection policies helpful? Group & Organization Management
- EU-OSHA: OSH Pulse 2022 – occupational safety and health in post-pandemic workplaces
- Sonnentag og Fritz (2007): The Recovery Experience Questionnaire. JOHP 12(3)
- STAMI: Faktabok om arbeidsmiljø og helse 2024
- STAMI: Ny kunnskap om hjemmekontor, arbeidsmiljø og helse
- Golden, Veiga og Dino (2008): Professional isolation and teleworker performance. Journal of Applied Psychology 93(6)
- Kim og de Dear (2013): Workspace satisfaction – the privacy–communication trade-off in open-plan offices. Journal of Environmental Psychology 36
- Forskrift om arbeid som utføres i arbeidstakers hjem (Lovdata)
- Bakker og Demerouti (2007): The Job Demands–Resources model. Journal of Managerial Psychology 22(3)
- SSB: Bruken av KI i næringslivet akselererer (2026)
- Lane, Williams og Broecke (2023): The impact of AI on the workplace. OECD Working Paper 288