Kontakt og kommunikasjon: når jobben blir ensom

Hva loven sier

Faktoren står også i forskrift om utførelse av arbeid § 1A-1 bokstav e. Arbeidstilsynet skriver at kontakt er viktig for informasjonsdeling, samarbeid, støtte, tilhørighet og for å forebygge sosial isolasjon, og at begrenset kontakt kan forekomme ved fjernarbeid, skiftarbeid, nattarbeid, alenearbeid eller arbeid utenfor de faste arbeidsstedene.

Hva Orgpuls spør om

Faktoren «Kontakt og kommunikasjon» måles med tre påstander, besvart på en femdelt skala fra helt uenig til helt enig:

• «Jeg har mulighet til kontakt med kollegaer i løpet av arbeidsdagen»
• «Jeg kan tilkalle hjelp raskt hvis noe skjer mens jeg er alene»
• «Jeg føler meg ikke isolert i jobben min»

Les tallet riktig

• Isolasjon eller sikkerhet? Påstanden om å kunne tilkalle hjelp krever et annet tiltak enn påstanden om å føle seg isolert.
• Hvilke grupper? Natt, helg, hjemmekontor og alenevakter ligger ofte lavere enn resten.
• Sammen med støtte? Lav kontakt henger ofte sammen med lav støtte fra kollegaer. Les mer om støtte fra kollegaer.

Vanlige årsaker

Typiske årsaker:

• alenevakter eller arbeid på steder uten andre til stede
• hjemmekontor eller hybridarbeid uten faste møtepunkter
• turnus som gjør at folk sjelden er på jobb samtidig
• ingen fast løsning for å varsle eller tilkalle hjelp

Tre tiltak som virker

Forskningsgrunnlaget: sosial støtte demper virkningen av høye krav (Johnson og Hall). Ved alenearbeid krever regelverket i tillegg at man kan tilkalle hjelp.

Mål om det hjalp

Ta en kort puls på faktoren et par måneder etter at tiltaket er innført. Flytter ikke tallet seg, traff tiltaket ikke årsaken, og dere må tilbake til gruppen og spørre på nytt. Les mer om hvordan dere går fra resultater til tiltak og hvordan dere går gjennom resultatene med de ansatte.